Sie verwalten. Ich bin vor Ort. Objektbetreuung für Hausverwaltungen in Wandsbek
Ein Ansprechpartner mit Namen, ein Turnus je Leistung, ein Protokoll je Kontrollgang, eine Rechnung je Objekt.
Nur Wohnanlagen. Keine Büros, Praxen oder Gewerbeobjekte.
Vom ersten Anruf bis zum ersten Protokoll
5 Schritte, dann läuft der Turnus.
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Schritt 1
Anfrage
Adresse, Eingänge und Leistungen genügen.
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Schritt 2
Begehung
Kostenlos, mit Ihnen oder dem Beirat.
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Schritt 3
Angebot
Schriftlich, als Leistungsverzeichnis zum Vergleichen.
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Schritt 4
Vertrag
Unterschrift, dann die Übergabe: Schlüsselprotokoll, Aushang im Haus, Fotos vom Zustand.
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Schritt 5
Laufender Betrieb
Nach jedem Kontrollgang ein Protokoll, Mängel mit Foto.
Das brauche ich zur Übergabe
- Schlüssel mit Türangabe
- Ansprechpartner im Beirat
- Hausordnung und Aushänge
- Lageplan der Grün- und Winterflächen
- Abfuhrplan der Mülltonnen
- Kontakte der Fachfirmen
Was Sie nicht mehr tun müssen
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Nachfragen, ob der Winterdienst da warStattdessen: Nachweis je Einsatz, mit Datum und Flächen.
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Beschwerden über das Treppenhaus sammelnStattdessen: Reinigung wöchentlich nach Plan.
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Rechnungen für die Abrechnung auseinanderrechnenStattdessen: eine Rechnung je Objekt, nach Positionen.
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Für ein Haus drei Firmen koordinierenStattdessen: ein Ansprechpartner für alles.
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Vor der Versammlung Belege zusammensuchenStattdessen: alle Nachweise liegen vor.
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Hinterhertelefonieren, ob etwas erledigt istStattdessen: Rückmeldung nach Erledigung.
Wie Sie von mir hören
Nichts davon müssen Sie anfordern.
| Anlass | Weg | Wann | Inhalt |
|---|---|---|---|
| Kontrollgang | E-Mail mit PDF | am selben Tag | Prüfpunkte, Befunde, Fotos, Maßnahmen |
| Mangel | E-Mail mit Foto, bei Gefahr Anruf | sofort | Ort, Befund, Foto, Empfehlung |
| Winterdiensteinsatz | E-Mail mit Nachweis | am Einsatztag, gesammelt zum Saisonende | Datum, Flächen, Streumittel |
| Erledigte Freigabe | nach Erledigung | Arbeit, Material, Foto | |
| Ihre Rückfrage | Telefon oder E-Mail | spätestens am nächsten Werktag | von mir persönlich |
Im Betreff steht immer die Objektbezeichnung.
Rechnungen, die in die Abrechnung passen
Je Objekt, nach Betriebskosten getrennt, Arbeitskosten für § 35a EStG ausgewiesen.
| Leistung | § 2 BetrKV | umlagefähig |
|---|---|---|
| Treppenhausreinigung | Nr. 9 | ja |
| Garten und Außenanlagenauch Laub | Nr. 10 | ja |
| Winterdienst | Nr. 8 | ja |
| Hausmeisterserviceohne Instandhaltung und Verwaltung | Nr. 14 | ja |
| KleinreparaturenInstandhaltung, eigene Zeile | keine | nein |
| Entrümpelung, einmaligwiederkehrend aus Gemeinschaftsflächen: Nr. 8 | keine | nein |
Kein Doppelansatz. Maßgeblich bleiben Mietvertrag und Einzelfall.
Mehrere Anlagen, ein Ansprechpartner
Ich fahre Ihre Anlagen als eine Tour. Für Sie bleibt jede getrennt.
- Turnusplan, Protokoll und Rechnung je Objekt
- Mehrere Begehungen an einem Termin
- Übernahme auch Anlage für Anlage
Wie viele Anlagen noch gehen, hängt am Winterdienst. Das sage ich vor dem Angebot.
Fragen von Verwaltungen
Übernehmen Sie ein bestehendes Leistungsverzeichnis?
Ja. Schicken Sie es vor der Begehung, dann sage ich Ihnen, wo Turnus oder Umfang nicht zur Anlage passen.
Wie schnell können Sie übernehmen?
Das hängt von der Kündigungsfrist beim bisherigen Dienstleister ab. Den Winterdienst plane ich vor dem 1. November ein, eine Anfrage im Spätsommer lohnt sich also.
Wer ist Ansprechpartner für die Bewohner?
Ich, per Aushang mit Name und Nummer im Treppenhaus. Was Ihre Entscheidung braucht, gebe ich gebündelt an Sie weiter.
Sind Sie versichert?
Ja, eine Betriebshaftpflicht besteht. Den Nachweis bekommen Sie mit dem Angebot.
Ein Termin vor Ort. Danach ein Angebot, das sich vorlesen lässt.
Sie nennen Objekt und Leistungen. Ich sehe mir die Anlage an und schicke ein schriftliches Angebot mit Turnus je Position, Laufzeit und Kündigungsfrist, vergleichbar für die Eigentümerversammlung.